Métodos de pago
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Nuestro sitio web acepta tarjetas de crédito Visa/Mastercard/American Express, PayPal , Amazon Pay, Apple Pay, transferencia bancaria y Discover, incluidas tarjetas prepago . También puede pagar a plazos con Klarna.
Paga en 3 cuotas con Klarna. ¿Cómo funciona?
Tras realizar un pedido, puede optar por pagar a plazos eligiendo Klarna como método de pago. Asegúrese de tener fondos suficientes en su tarjeta de crédito o débito para cubrir el primer plazo. El primer plazo se cobrará tras la confirmación del pedido, y el segundo y el tercero, 30 y 60 días después, respectivamente. Este método de pago no genera intereses ni comisiones adicionales. Klarna es una entidad de pago independiente, no nuestra. Si tiene algún problema con su pago, póngase en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de Klarna.
¿Dónde puedo encontrar el IBAN?
El IBAN se enviará automáticamente por correo electrónico al finalizar su pedido, tras seleccionar Transferencia Bancaria como método de pago. También puede obtener una vista previa al finalizar su pedido en la sección Opciones de Pago, seleccionando "Transferencia Bancaria".
Envío
¿Cómo se enviará mi pedido?
Quadrashop.it realiza envíos a todo el mundo mediante BRT EXPRESS. De acuerdo con la legislación comercial internacional vigente, los productos enviados se acompañan de una factura oficial que declara el valor total de los productos adquiridos en la misma moneda que la compra original. La factura también especifica el valor de cada artículo adquirido.
¿Cuáles son los tiempos de entrega de un pedido?
Quadrashop.it procesa pedidos en Italia de lunes a viernes. Los pedidos se procesan al día siguiente de la fecha del pedido o el primer día hábil disponible. Los pedidos realizados de viernes a domingo se procesarán el lunes siguiente. La entrega para envíos a Italia se espera en un plazo de 1 a 3 días hábiles. La entrega para envíos a la Unión Europea se espera en un plazo de 3 a 5 días hábiles. La entrega para envíos a todos los países fuera de la Unión Europea se espera en un plazo de 4 a 7 días hábiles.
¿Cuales son los costos de envio?
ITALIA: ENVÍOS Y DEVOLUCIONES gratuitos para pedidos superiores a 150 €. Los gastos de envío son de 10 € para pedidos inferiores a 150 €.
PAÍSES EUROPEOS: GASTOS DE ENVÍO/DEVOLUCIÓN: 40€.
Países incluidos: Países miembros de la Unión Europea: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Reino Unido.
RESTO DEL MUNDO: GASTOS DE ENVÍO/DEVOLUCIÓN: 60€.
¿Cómo puedo rastrear mi envío?
En el correo electrónico de confirmación de envío, encontrarás el código de seguimiento con un enlace para monitorear el progreso de tu pedido con BRT.
Recibí un paquete abierto, ¿qué hago?
Si el paquete parece haber sido manipulado o la cinta original está dañada, firme la recepción con reservas o rechace la entrega. Si hay indicios de manipulación, debe presentar una reclamación ante su oficina local de BRT y contactar inmediatamente con Quadrashop.it en customerservice@luxeplease.it. Si el paquete parece haber sido manipulado y no firma la recepción con reservas, la entrega se considerará automáticamente aceptada y no se aceptarán reclamaciones.
¿Puedo cancelar un pedido?
Solo se pueden solicitar cancelaciones de pedidos que aún no se hayan procesado. La solicitud debe recibirse en un plazo de 24 horas contactando inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente en customerservice@luxeplease.it, indicando el número de pedido.
Devoluciones y cambios
¿Cómo hago una devolución o cambio?
Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, puede devolverlo dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Vaya a la sección " Devoluciones y Cambios ", introduzca su número de pedido y su correo electrónico o número de teléfono.
Si selecciona "Devolución" , introduzca los motivos. Se le preguntará cómo recibir su reembolso. Su devolución se procesará en un plazo de 24 horas y recibirá una notificación por correo electrónico.
Si selecciona "Cambio", introduzca el motivo. Se le preguntará si desea cambiar el artículo por el mismo o por uno diferente. Recibirá una notificación por correo electrónico en un plazo de 24 horas con instrucciones para completar el proceso.
En ambos casos, en cuanto su paquete llegue a nuestro centro logístico, lo evaluaremos y recibirá una notificación de confirmación. Recibirá el reembolso en un plazo de 48 horas (solo en casos excepcionales) y como máximo en un plazo de 10 días.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
En cuanto su paquete llegue a nuestro centro logístico, lo evaluaremos y recibirá una notificación de confirmación en un plazo de 48 horas (en casos excepcionales, un máximo de 10 días). Se le reembolsará el coste de los productos devueltos , pero no el coste del envío original.
¿Hay algún cargo por devoluciones o cambios?
En caso de cambio los gastos de envío corren a nuestro cargo , mientras que para devoluciones corren a cargo del cliente.
Descuentos y promociones
¿Cómo puedo utilizar un código promocional?
Los clientes que hayan recibido un CÓDIGO PROMOCIONAL a través de boletines informativos, redes sociales o sitios web promocionales que cumplan con los requisitos pueden introducirlo durante el proceso de compra o al finalizar la compra. Cada código tiene una fecha de inicio y una fecha de finalización que limitan su uso y no se pueden extender. Los códigos promocionales no se pueden aplicar a artículos exclusivos seleccionados de nuevas colecciones ni combinar con otras promociones. El código de bienvenida no es válido para artículos de la sección REBAJAS.
