Come possiamo assisterLa?

Accettiamo carte di credito e debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e i metodi di pagamento disponibili in fase di checkout.

Dopo aver effettuato un ordine puoi decidere di frazionarne l’importo scegliendo come metodo di pagamento Klarna. Assicurati di avere un saldo sufficiente per il pagamento della prima rata sulla tua carta di credito o di debito. La prima rata verrà addebitata dopo la conferma dell'ordine, la seconda e la terza rata rispettivamente dopo 30 e 60 giorni. Questo metodo di pagamento non prevede né interessi né spese di commissioni aggiuntive! Klarna è un istituto di pagamento indipendente, non di nostra proprietà. Se dovessi riscontrare dei problemi con il tuo pagamento contatta direttamente il Servizio Clienti di Klarna.

L’IBAN verrà inviato tramite email automatica alla conclusione dell’ordine, dopo aver selezionato Bonifico Bancario come metodo di pagamento. Lo troverà inoltre in anteprima alla fine dell’ordine alla sezione Opzioni di Pagamento, selezionando "Bonifico Bancario”.

Quadrashop.it spedisce in tutto il mondo tramite BRT EXPRESS. In conformità con le leggi internazionali del commercio vigenti, la merce spedita è accompagnata da fattura ufficiale dichiarante il valore totale della merce acquistata nella stessa valuta dell’acquisto originale. Inoltre, in fattura è indicato il valore di ogni singolo articolo acquistato.

Hai bisogno di assistenza per integrare queste informazioni nella pagina "Spedizioni" del tuo sito Shopify o desideri che prepari una bozza per una sezione FAQ dedicata?

Quadrashop.it elabora in Italia, dal lunedì al venerdì. Gli ordini vengono processati il giorno seguente alla data dell’ordine, o il primo giorno lavorativo disponibile. Gli ordini effettuati dal venerdì alla domenica saranno evasi il lunedì successivo.

I tempi di consegna sono stimati come segue:

• Italia: entro 1-3 giorni lavorativi.
• Unione Europea: entro 3-5 giorni lavorativi.
• Paesi Extra-UE: entro 4-7 giorni lavorativi.

Desideri che riassuma queste tempistiche in una tabella chiara da inserire nella pagina "Spedizioni" del tuo sito, in modo che sia più immediata per i tuoi clienti?

• ITALIA: Spese di spedizione/reso gratuite per importi superiori a €250,00; per importi inferiori, il costo è di €8,00.
• PAESI EUROPEI: Spese di spedizione/reso di €40,00. (Include i paesi membri dell’Unione Europea e il Regno Unito).
• RESTO DEL MONDO: Spese di spedizione/reso di €60,00.

Per rendere queste informazioni ancora più leggibili sul tuo sito Shopify, ti consiglio di utilizzare una tabella riassuntiva. Desideri che ne crei una pronta da copiare e incollare nella tua pagina dedicata alle spedizioni?

Nella mail di conferma avvenuta spedizione troverai il codice di tracciamento con il link per monitorare l'avanzamento da parte del corriere BRT.

Desideri che organizzi tutte le informazioni che abbiamo elaborato finora (metodi di pagamento, tempi di consegna, costi di spedizione/reso e tracciamento) in un unico schema strutturato per la pagina "Customer Care" o per le FAQ del tuo sito?

Se il pacchetto appare manomesso o il nastro adesivo originale non intatto, sei pregato di firmare la ricezione del pacco con riserva o di rifiutare la consegna. Nel caso in cui ci fossero prove di manomissione, sei tenuto ad aprire una pratica di reclamo con l'ufficio BRT locale e a contattare tempestivamente Quadrashop.it all’indirizzo e-mail customerservice@luxeplease.it. In caso di pacco manomesso, se non firmi la ricezione con riserva, la consegna viene considerata automaticamente accettata e, di conseguenza, non verranno accolti eventuali reclami.

La cancellazione può essere richiesta solo per ordini non ancora processati. La richiesta dovrà pervenire entro 24h contattando tempestivamente il nostro customer care all’indirizzo e-mail: customerservice@luxeplease.it specificando il numero d'ordine.

Se, per qualsivoglia ragione, non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi renderlo entro 15 giorni dalla consegna. Vai alla sezione "Resi e cambi", inserisci numero ordine e mail o telefono.

• In caso di selezione Reso: prosegui inserendo le motivazioni, successivamente ti sarà chiesto come ricevere il rimborso. Entro 24 ore il tuo reso sarà esaminato e riceverai una notifica via mail.
• In caso di selezione Cambio: prosegui inserendo il motivo, successivamente ti sarà chiesto se sostituire lo stesso articolo oppure un cambio con articolo diverso. Entro 24 ore riceverai una notifica via mail con le istruzioni per completare la procedura.

In entrambi i casi, non appena il tuo pacco raggiungerà il nostro centro logistico sarà valutato e riceverai una notifica di conferma. Sarai rimborsato nell'arco delle 48 ore (solo in casi estremamente rari, un massimo di 10 giorni).

Non appena il tuo pacco raggiungerà il nostro centro logistico sarà valutato e riceverai una notifica di conferma nell'arco delle 48 ore (solo in casi estremamente rari, un massimo di 10 giorni). Sarà rimborsato il costo dei prodotti restituiti ma non l’eventuale costo della spedizione originale.

In caso di Cambio le spese di spedizione sono a carico nostro, invece per il reso sono a carico del cliente.

Consulti le informazioni presenti nella scheda prodotto. In caso di dubbi, il nostro servizio clienti può aiutarLa nella scelta della taglia più adatta.

I clienti che hanno ricevuto un CODICE PROMO tramite newsletter, social network o siti web promozionali possono inserirlo in fase di acquistoo nel checkout. Ogni codice ha una data di inizio e fine validità che ne limita l'uso e non può essere esteso. I codici promozionali non possono essere applicati su una selezione di articoli esclusivi delle nuove collezioni e non sono cumulabili con altre promozioni. Il codice di benvenuto non è valido sugli articoli della sezione SALDI.